FRQuestions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison, les paiements et le retour des articles Minisacpro.
Commandes
Comment suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Conservez cet e-mail pour vérifier l'avancement de votre colis auprès du transporteur.
Puis-je modifier une commande déjà validée ?
Si la commande n'est pas encore expédiée, contactez-nous rapidement à [email protected] en précisant votre numéro de commande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via DHL. Le délai estimé est de 1 à 3 jours ouvrés après préparation.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison DHL coûte 3,98 EUR. Elle est offerte à partir de 50,00 EUR d'achat.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité via notre prestataire RELAY. Le libellé affiché lors du paiement peut apparaître sous la mention « Payment ».
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les informations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement, dans un cadre sécurisé.
Retours
Comment retourner un article ?
Contactez-nous à [email protected] pour connaître la procédure de retour. L'article doit être dans son état d'origine et correctement emballé.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Le remboursement est effectué après réception et vérification du retour. Le délai dépend ensuite de votre moyen de paiement.